中国においてもユーザーは日常的にソーシャルメディアを活用しており、特に一般人を顧客とするビジネスにおいては、ソーシャルメディアは情報発信・ユーザーコミュニケーションチャネルの一つとして、 ウェブに+αの要素として活用されています。弊社では、自社でも各媒体のアカウント運用を行なっており、ユーザー層に合わせた投稿頻度・内容・表現で運用することが可能です。
たくさん欲しい問い合わせですが、増えすぎて困るのも問い合わせです。貴重な国外営業リソースを優先度の高い業務に注力させるために、問い合わせ初期応対をアウトソースすることは、全体効率化につながります。これまで各種サイトやキャンペーン事務局などの代行業務によって、電話・チャット・メールを通じた中国ユーザーとの応対ノウハウを積み重ねております。業務上のボトルネックに、ユーザー応対負荷が考えられる場合は活用をご検討ください。
中国から日本サーバーへのアクセスが、ファイアウォールを経由するために遅いという事は認知が広がり、徐々にホスティング場所を中国や周辺国に移すサイトが増えています。しかし一方で、コンプライアンスやデータベースの関係からホスティング場所を日本から変えないという選択をする企業もあります。そうした場合、中国現地からのアクセス状況やスピードを観測することで、不測の自体からの早期復旧や、リスク自体の把握に役立てることができます。
また、中国のネットインフラ自体も日本と比べると不安定な部分があるため、現地ホスティングをした場合でも、この定期観測についてはご利用をお勧めしております。
中国のウェブマーケットは常に変化していて、ユーザーも利用サービスを変え続けています。常にマーケットを見ているプロの目から、現在、もしくは将来に向けて有効だと考えられる、ターゲットユーザーへのアプローチ手段をご提案します。
日本企業が海外向けPRを行う際、「売りたいものの押し付け型PRになっている」という批判が常々なされてきました。アンケートリサーチによるユーザーからの意見取り込みは、アピールするコンテンツを選択し、表現を決定するための貴重なデータとなります。業界でも最も利用者が多いウェブアンケートを活用すれば、通常手間のかかるアンケートも比較的簡単に集めることが可能です。
百度向けSEO対策としての利用価値があります。日本企業の競合となる中国企業たちは、こうした登録型サービスの利用までをワンセットにしてウェブプロモーションを展開しており、日本側は若干立ち遅れている傾向があります。このサービスの利用だけで百度検索結果の上位表示をお約束するものではありませんが、競合とせめて横並びになり、さらにユーザーの利便性を高めるために、これらのサービス利用をお勧めいたします。
「日本主導のキャンペーンのため、一般ユーザー対応ができない。」「現地ではリソースが足りない」といった問題は適切なアウトソースによって解決します。電話・チャット・メール等の一般的な応対代行の他、それら問い合わせ窓口の各種アカウントやフリーダイアル準備、プレゼントが伴う場合は中国当局に対する公証申請（抽選を事前申請し、抽選当日には査察、結果の証書発行）まで一手にお引き受けします。
中国にも多くのウェブ制作・プロモーション企業が存在しています。ところが、現地担当者からよく聞く声は、「中国企業の見積もりが安いのはよく分かるが、その質が分からないため、各社の提案内容を見比べられない」というもの。確かに、時勢にそぐわなかったり、現実的ではない提案内容が盛り込まれるケースもあるのです。そのため、特に中国企業の出す見積もり内容について、客観的な視点から比較コンサルティングを実施し、目的を達成するための適切な提案選択をサポートしております。